5 errores comunes que se cometen a gestionar las redes sociales de una PYME

Por tal razón, en este artículo queremos profundizar sobre los errores más comunes en el manejo de las redes sociales de tu pequeña y mediana empresa. Esto te ayudará a evitarlos o resolverlos si ya cometiste alguno de ellos. 

1. No tener un enfoque definido 

No tener definido un norte para tu empresa o desconocer los diversos productos o servicios que quieres promover es el primer error común que se comete en la gestión de las redes sociales. Cuando no tienes esto definido, va a parecer que no tienes mucho conocimiento sobre lo que haces y vendes. Por ende, será difícil convencer a alguien de que puedes ofrecerle eso que está necesitando.

Nuestra recomendación es que comiences a ofrecer una lista de máximo dos productos o servicios, en vez de una lista extensa de ellos. Por lo tanto, tómate el tiempo de identificar qué es lo que quieres hacer, en qué te quieres enfocar y asegurarte de identificar las fortalezas que tiene tu empresa. Con esto claro, tendrás el contenido adecuado para compartirle a tu audiencia. 

2. No conocer a quién le vendes 

Si defines a tu cliente ideal, mejor conocido como público objetivo, entonces tienes claras las posibilidades de venta que tu negocio tiene. Además, puedes identificar con mayor facilidad a tus clientes potenciales. 

Para conocer a tu público objetivo puedes definir a tu Buyer Persona, que consiste en crear un personaje definiendo su género, edad, profesión y hobbies, entre otras características. Para crear a tu buyer persona, debes hacer encuestas, indagar cuando preguntan sobre tu producto o servicio, e investigar su comportamiento en las redes sociales, por ejemplo. 

Esto hace posible que puedas llegarles directamente con lo que les gusta, de la forma adecuada y en el momento oportuno. 

3. No tener una estrategia 

Si no tienes una estrategia definida, pierdes el enfoque de tu PYME en las redes sociales. Es claro que tu objetivo principal puede ser vender, pero para lograr esto debes tener estrategia. Por ejemplo, inicialmente debes definir si lo que quieres es conseguir más seguidores, luego pasas a enamorarlos con tu contenido y finalmente puedes lograr las anheladas conversiones. 

4. Carecer de un plan de acción 

Esto no es otra cosa que tener un plan de trabajo o plan de marketing digital. De esta forma puedes tener una ruta clara con tus objetivos, estrategias y el proceso de gestión para lograr los resultados. 

5. Restarle importancia al marketing de contenidos 

Con el marketing de contenidos te enfocas en mucho más que en ofrecer tu producto o servicio. Acá un par de ideas: 

• Ten un calendario de publicaciones que esté basado en temas que se relacionen con tu negocio y que sean de interés para tu audiencia. 
• No compartas el mismo contenido en todas tus redes sociales, pues no todas deben tener el mismo enfoque. Además, quienes te sigan en Facebook e Instagram, por ejemplo, se aburrirán con el contenido duplicado.